De Vertrouwenspersoon

Vertrouwenspersoon en klachtenregeling

Algemeen
De medewerkers van De Lemniscaat doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen en te behandelen. Dat mag u ook van ons verwachten. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de geleverde kwaliteit. Soms ontdekt u punten die voor verbetering vatbaar zijn, soms loopt iets anders dan u verwacht had en soms gaat er iets mis. Als dat zo is, horen wij graag uw ideeën of uw klacht. We staan open voor verbeteringen en willen graag goede zorg verlenen. Uw klacht kan aanleiding zijn om onze werkhouding of werkwijze te veranderen.
Daarom: zeg aan de arts, therapeut of medewerker als u niet tevreden bent over de zorg die u gekregen hebt.

Elke medewerker heeft een eigen klachtenregeling, meestal via de eigen beroepsvereniging. Lees daar over bij de betreffende medewerker.